Terms & Condition

OBJETO

CRC tiene como finalidad otorgar al Afiliado acceso a beneficios, descuentos, promociones y/o servicios ofrecidos por terceros aliados comerciales (en adelante, los Comercios Aliados), conforme a las condiciones que se informen en los Canales Oficiales del Programa.

Los beneficios podrán variar según el tipo de membresía adquirida, la disponibilidad de los Comercios Aliados y las condiciones específicas aplicables a cada beneficio.

DEFINICIONES

Para efectos de estos TYC, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• Afiliado: Persona natural que se registra en CRC y adquiere una membresía vigente, conforme a los presentes TYC.
• Membresía: Acceso al Programa de beneficios bajo la modalidad seleccionada por el Afiliado, durante el periodo de vigencia contratado y sujeto al pago correspondiente.
• Beneficios: Descuentos, promociones, ofertas y/o condiciones preferenciales ofrecidas por Comercios Aliados a favor del Afiliado, conforme a las reglas vigentes de cada campaña o aliado.
• Comercios Aliados: Personas naturales o jurídicas que, en virtud de acuerdos con CRC, ofrecen beneficios a los Afiliados.
• Canales Oficiales: Página web, aplicación móvil (app), redes sociales oficiales, correos electrónicos oficiales y demás canales de comunicación definidos por CRC.

REQUISITOS DE AFILIACIÓN

Podrán afiliarse al Programa únicamente las personas que cumplan con los siguientes requisitos:

• a) Ser mayor de edad y residir en Colombia.
• b) Completar exitosamente el proceso de registro en la plataforma, incluyendo el suministro de información requerida, aceptación de los presentes TYC, aceptación de la Política de Tratamiento de Datos Personales, y pago de la membresía seleccionada.
• c) No ser cónyuge ni compañero(a) permanente de ningún integrante del personal de CRC, ni tener con ellos vínculo de parentesco hasta el tercer grado de consanguinidad, primer grado de afinidad. Para mayor claridad, se entiende que esta restricción incluye, entre otros, a los padres, hijos, hermanos, abuelos, nietos, tíos, sobrinos; a los suegros e hijastros.

CRC se reserva el derecho de verificar la información suministrada y de rechazar o cancelar afiliaciones cuando identifique inconsistencias, fraude, suplantación o incumplimiento de estos TYC.

BENEFICIOS OTORGADOS

Los beneficios del Programa podrán incluir, entre otros:

• a) Descuentos en productos o servicios ofrecidos por Comercios Aliados, sujetos a condiciones de vigencia, disponibilidad, cantidades, restricciones y exclusiones aplicables, y términos definidos por cada Comercio Aliado.
• b) Acceso a eventos o beneficios exclusivos, así como a actividades promocionales organizadas por CRC, los cuales podrán variar en función del tipo de membresía adquirida y de la permanencia del Afiliado en el Programa.

CRC informará los beneficios disponibles y sus condiciones a través de los Canales Oficiales. En todo caso, los beneficios están sujetos a cambios, disponibilidad y reglas específicas de cada Comercio Aliado.

CATEGORÍAS DE MEMBRESÍA

CRC ofrece las siguientes categorías de membresía, las cuales podrán ser modificadas conforme a lo previsto en estos TYC:

• 5.1. Membresía Bronze: Acceso a 3 categorías en la base de datos de descuentos de Comercios Aliados de CRC a elección del usuario.
• 5.2. Membresía Silver: Acceso a 4 categorías en la base de datos de descuentos de Comercios Aliados de CRC a elección del usuario.
• 5.3. Membresía Gold: Acceso a 5 categorías en la base de datos de descuentos de Comercios Aliados de CRC a elección del usuario.

VIGENCIA, RENOVACIÓN Y NATURALEZA DE LA MEMBRESÍA

• 6.1. La membresía constituye una suscripción de tracto sucesivo y se mantendrá vigente mientras el Afiliado realice el pago correspondiente y no solicite la cancelación, o mientras CRC no la termine conforme a estos TYC.
• 6.2. La membresía se renovará automáticamente en cada ciclo de facturación, salvo cancelación previa por parte del Afiliado.

PAGO DE LA MEMBRESÍA

• 7.1. El pago de la membresía será mensual y se cargará al medio de pago registrado por el Afiliado.
• 7.2. Con la aceptación de estos TYC, el Afiliado autoriza expresa a CRC para efectuar los cobros recurrentes correspondientes a la membresía, conforme al ciclo de facturación aplicable.
• 7.3. En caso de que el cobro del pago falle por cualquier motivo, CRC podrá realizar intentos adicionales de cobro. Si el pago no se logra efectuar, CRC podrá suspender o cancelar la membresía y los beneficios asociados.

CAMBIO DE PLAN (MEJORA O DISMINUCIÓN DE MEMBRESÍA)

• 8.1. El Afiliado podrá solicitar en cualquier momento el cambio de su membresía a través del portal web o la app de CRC.
• 8.2. El cambio se hará efectivo a partir del siguiente ciclo de facturación.
• 8.3. No habrá lugar a reembolsos por disminución de plan durante un ciclo de facturación ya iniciado.

CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA

• 9.1. El Afiliado podrá cancelar su membresía en cualquier momento a través de su portal CRC.
• 9.2. Una vez completado el proceso de cancelación, esta será efectiva de manera inmediata y CRC enviará una confirmación al correo registrado.
• 9.3. No habrá reembolsos por cancelación realizada durante un ciclo de facturación ya iniciado.
• 9.4. La cancelación de la membresía no implica la eliminación automática de datos de bases de mercadeo, sin perjuicio del derecho del Afiliado a solicitar la supresión o revocar autorizaciones conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y la normativa aplicable.

DERECHOS DEL AFILIADO

El Afiliado, en su calidad de usuario del Programa CRC y durante la vigencia de su membresía, tendrá derecho a:

• Acceder a los beneficios, descuentos, promociones y/o servicios ofrecidos por los Comercios Aliados, conforme a la categoría de membresía adquirida y a las condiciones específicas aplicables a cada beneficio.
• Recibir información clara, veraz, suficiente y oportuna sobre los beneficios disponibles, su vigencia, restricciones y condiciones de uso, a través de los Canales Oficiales de CRC.
• Consultar, administrar y actualizar su información de afiliación y membresía mediante los medios habilitados por CRC.
• Modificar o Cancelar su membresía en cualquier momento, de acuerdo con el procedimiento dispuesto por CRC y los presentes TYC.
• Presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con la administración del Programa por parte de CRC, a través de los canales de atención habilitados.
• Ejercer los derechos que le asisten como titular de datos personales, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de CRC y la normativa colombiana aplicable.

RESPONSABILIDAD Y ALCANCE DEL SERVICIO

CRC actúa como administrador del Programa y como canal de acceso a los beneficios ofrecidos por Comercios Aliados. En consecuencia:

• Los productos y/o servicios ofrecidos por los Comercios Aliados son de responsabilidad exclusiva de cada Comercio Aliado.
• CRC no garantiza la disponibilidad permanente de todos los beneficios, debido a que estos pueden variar o finalizar por decisión del Comercio Aliado o por condiciones operativas.
• CRC no será responsable por reclamaciones derivadas de la calidad, idoneidad o garantía de productos o servicios, entregas, devoluciones, retracto o reembolsos, atención al cliente del Comercio Aliado, incumplimientos atribuibles al Comercio Aliado.
• El Afiliado acepta que cualquier reclamación relacionada con la prestación efectiva del beneficio deberá ser dirigida directamente al Comercio Aliado.

CONDUCTAS PROHIBIDAS, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

CRC podrá excluir temporal o definitivamente al Afiliado del Programa, así como restringir el acceso a beneficios, cuando el Afiliado:

• Realice conductas que pongan en riesgo el funcionamiento adecuado del Programa o la plataforma.
• Actúe de manera ofensiva, amenazante o abusiva.
• Afecte o pueda afectar el buen nombre, reputación o imagen de CRC, sus aliados o relacionados.
• Incumpla estos TYC o infrinja normas legales relacionadas con su participación en el Programa.
• Ejecute conductas que CRC, de forma razonable, considere inapropiadas o contrarias a la finalidad del Programa.

CRC podrá ejercer estas facultades sin perjuicio de las acciones legales adicionales a que haya lugar.

ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN

El Afiliado se obliga a mantener actualizados sus datos de contacto, facturación y perfil (incluyendo nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y medio de pago), a través de los canales dispuestos por CRC.

MODIFICACIONES DEL PROGRAMA Y DE LOS TYC

CRC podrá modificar total o parcialmente estos TYC, los beneficios, las condiciones del Programa o sus categorías de membresía por razones comerciales, operativas o legales.

Las modificaciones serán informadas a través de los Canales Oficiales y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos TYC, así como la afiliación al Programa y cualquier relación derivada de los mismos, se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes conforme a la normatividad colombiana aplicable.